LogiTrade: Automatización Completa de Operaciones Logísticas
Reducción del 82% en tiempo de procesamiento de pedidos y ahorro de 285.000€ anuales
Cómo transformamos la operativa de una empresa de logística mediana mediante agentes de IA que gestionan pedidos, rutas y atención al cliente.
Resultados medibles
El desafío
LogiTrade, empresa de logística B2B con 80 empleados, procesaba 2.000 pedidos semanales mediante un sistema principalmente manual. Esto generaba:
- Tiempos de procesamiento excesivos (45 minutos por pedido) - Alta tasa de errores (8% de pedidos con incidencias) - Costes operativos elevados (320.000€/año solo en administración) - Satisfacción del cliente por debajo de la media del sector (72%) - Imposibilidad de escalar sin contratar más personal
El crecimiento de la empresa estaba limitado por su capacidad operativa, no por la demanda del mercado.
Nuestra solución
Diseñamos e implementamos un sistema integral de automatización basado en agentes de IA que cubre todo el ciclo de vida del pedido:
**Agente de Recepción**: Lee automáticamente emails, portales EDI y formularios web, extrayendo datos del pedido con 99.5% de precisión.
**Agente de Procesamiento**: Verifica stock, calcula rutas óptimas, genera documentación y coordina con el almacén en tiempo real.
**Agente de Tracking**: Monitorea envíos, envía notificaciones proactivas a clientes y gestiona incidencias sin intervención humana.
**Portal de Clientes**: Interfaz self-service donde clientes pueden consultar estado, descargar documentos y modificar pedidos.
Proceso de implementación
Diagnóstico y Diseño
Auditamos los procesos existentes, identificamos cuellos de botella y diseñamos la arquitectura técnica. Definimos KPIs de éxito y plan de implementación.
Desarrollo y Entrenamiento
Desarrollamos los agentes de IA y los entrenamos con datos históricos de 2 años. Realizamos pruebas internas y ajustamos algoritmos.
Integración y Pilotos
Conectamos con su ERP (SAP) y WMS existentes. Lanzamos piloto con el 20% del volumen para validar resultados.
Rollout Completo y Formación
Escalamos al 100% del volumen. Formamos al equipo de operaciones y establecimos protocolos de supervisión.
"Dudaba que la IA pudiera manejar la complejidad de nuestra operativa. En 60 días, no solo demostraron que era posible, sino que el sistema funcionaba mejor que nuestro proceso manual de años. El equipo, que al principio tenía miedo, ahora no quiere volver atrás."